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Das Marktumfeld der Volkshochschulen ist geprägt durch die Herausforderung, das vorhandene Marketing effizienter zu gestalten und den immer wichtiger werdenden Online-Kanal konsequent weiterzuentwickeln. Dabei sind E-Mail-Newsletter ein wichtiger Baustein im VHS-Marketingmix, denn mit E-Mail lassen sich Kursteilnehmer nachweislich einfach, günstig und schnell gewinnen.

Für die speziellen Anforderungen der Volkshochschulen hat XQueue in Kooperation mit verschiedenen Partnern im Sommer 2006 eine VHS Edition entwickelt. Diese ist bewusst einfach gehalten, verfügt aber über alle notwendigen Funktionalitäten und besondere Templates für Seminarangebote. Schnittstellen zu allen wichtigen Kursverwaltungs-Systemen sind in der Umsetzung.

XQueue leistet konkrete Unterstützung bei der Einführung von bzw. Umstellung des bestehenden E-Mail-Marketing. Typische Themen reichen dabei von der E-Mail-Adressgenerierung, dem Datenimport und -export, über rechtlichen Fragestellungen, Zielgruppensegmentierung und Kontakthäufigkeiten bis hin zu Sonderformen wie Umfragen oder Gutscheinen.

Kooperationen
XQueue pflegt zwei Arten von Kooperationen im VHS-Segment: Zum einen Partnerschaften mit Anbietern von Kursverwaltungs-Software bzw. Internetauftritten, an die die XQueue VHS Edition über Schnittstellen angebunden werden kann. Diese sind Kufer Software Konzeption (www.kufer.de), S-W-K Media GmbH & Co KG (www.s-w-k.com), ITEM KG (www.itemkg.de) und pg-soft.de im Bereich Verwaltungs-Software, sowie der Firmen Webovations (www.webovations.de) und Fähndrich Software Systeme (www.cmx.cc), die eine Internetlösung speziell für Volkshochschulen entwickelt haben.

Zum anderen kooperiert XQueue mit dem HERDT-Verlag (www.herdt.de) als Anbieter von Schulungsunterlagen sowie verschiedenen Verbänden wie etwa dem Deutschen Volkshochschul-Verband e.V. (www.dvv-vhs.de) und dem Bayerischen Volkshochschulverband e.V. (www.vhs-bayern.de).

Im Rahmen dieser Kooperationen bringen alle ihr spezielles Know-How ein und XQueue die E-Mail-Marketing-Kompetenz mit dem Ziel, die Volkshochschulen durch Publikationen, Fachvorträge und Erfolgsbeispiele in ihren Marketing-Aktivitäten optimal zu unterstützen.

Referenzen und Beispiele
Derzeit haben ca. 50 VHS die XQueue-Lösung im Einsatz. Die Ergebnisse der Versendungen in Hinblick auf öffnungsrate, Klickrate sind weit über dem Durchschnitt anderer E-Mail-Versendungen, und beweisen den hohen Stellenwert der VHS-Angebote. Die Abmelderate ist sehr niedrig. Die bisher festgestellten Buchungsraten bei gleichzeitig geringen Kosten und Vorlaufzeiten unterstreichen die hohe Marketing-Effizienz des Mediums E-Mail.

Beispiele:

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Fachinformationen
Ein Anwendungsbeispiel der VHS des Landkreises München-Nord finden Sie hier und eine Erwähnung in der Presse hier.

In der Ausgabe 3/2007 des dis.kurs (Magazin des Deutschen Volkshochschul-Verbandes) ist ein Fachartikel über und den konkreten Umsatzbeitrag von VHS-Newslettern am Beispiel des XQueue Kunden VHS München Nord erschienen. Detailliertere Informationen über die Werbewirkung dazu finden Sie auch hier.

Die Erfolgsfaktoren im VHS-E-Mail-Marketing (u.a. Newsletter-Design, Betreffzeilentext, …) hat die Hamburger Volkshochschule in einer Diplomarbeit wissenschaftlich untersuchen lassen. Eine Zusammenfassung der Ergebnisse finden Sie im dis.kurs-Heft Ausgabe 3/2008

Kontakt
Bei Interesse oder Fragen zu unserem VHS-Angebot wenden Sie sich bitte an Frau Barbara Bednarz (barbara.bednarz@xq11.com).